超商反攻社群购物 LINE团购商机夯-乾县新闻

                                                          2020年01月28日 7:28 来源:乾县新闻 编辑:腾讯分分彩推荐号码

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                                                          超商竞争从实体扩及线上♀∴◇,业者扩大经营社群平台〇,瞄准团购商机┊,专家认为◇♂∴,生活服务业结合社群经营⊿π,销售由被动迈向主动⊿﹡☆,加上消费者间口碑蔓延□□,使产品销售如虎添翼◇〇。台湾超商密集度全球第二﹡,业者间竞争激烈↑△?,除了推出复合店面、多元服务外△,超商早将触角伸及虚拟平台◇〇?,经营线上商城、推出手机APPπ。 LINE全台使用者约2100万人?,超商业者更瞄准社群经济爆发力π〇,包含统一超商、全家便利商店等业者已扩大经营单店LINE群组♂⌒。简单来说?,就是由超商店长化身团主?﹡,锁定社区居民、门市熟客加入揪团合购⊙⊿∴,增加商品销售管道♂,此外♂⊙♂,手机群组更不会局限于时间、地区▽◇☆,超商能随时与消费者互动、沟通▽□。统一超商全台门市已全数设立LINE群组┊,加入群组的消费者达近百万人⌒π,全家便利商店至今则有约有2500间门市成立☆π∴。资策会资深产业分析师张筱祺认为⌒∴♂,超商除了服务过路客π,高黏着度族群更是经营重点♂。以往是由结帐当下与消费者建立关系⊙〇,如今透过经营LINE群组∟,业者可以更深化经营客群⊿♂。除此之外⊿∴⊿,消费者需要亲赴超商取货♂∟,「人与人间能够产生互动♀,理性与感性因素兼备↑∟∵,成为超商发展社群购物的优势」◇。商业数据分析网站「未来流通研究所」协理林原庆说□,生活服务业相当适合经营社群平台∟◇π,相较被动投放广告⊙,社群平台能精准吸引消费者⊙◇∟。以日本百货公司为例□◇⊿,柜姐化身网红经营社群♀∵⊙,消费者直接透过线上下单∵,与其被动等待客人☆◇?,业者主动出击更带动业绩成长?♂﹡。LINE群组团购已经成功拉抬超商业绩♂﹡,全家便利商店说☆⊙,LINE群组对于单店营收贡献不一⊙,若经营表现佳⊙□,业绩有机会达到整体门市近一成;统一超商则针对年菜、母亲节、端午节及中秋预购等档期统计⊿♀〇,发现LINE群组带动单店预购业绩成长2成┊⌒⌒。热销团购商品也因商圈而异∟π,全家便利商店说▽∵,若商业区门市∴□,热门品项以团购甜点、美食为主△◇,住宅区则偏好冷冻食品⌒〇△。统一超商则是以集点商品、肖像联名、团购、预购商品等受消费者青睐◇∟◇。作为家庭主妇的江小姐是超商团购爱用者□⌒,平均月花新台币3000元至4500元在超商团购♀,她指出π〇⊙,自从加入超商群组后∟,总是紧盯着群组抢购特惠商品┊□⌒,相较门市售价有时可以下杀到5折∟,贩售商品从玩具、冷冻食品到小家电?∴△,选择多元∵⊿,另外〇,不需要再额外付运费也是一大诱因﹡π﹡。江小姐也说∴⊿,当群组其他消费者喊出「加一」∟▽,甚至对商品发出好评时☆,自己也会以尝鲜心态跟风♂∟△。此外□〇↑,由于网路上充斥业配文与广告∵,认为商超群组消费者的评价参考价值更高♀。林原庆分析⊙∵∟,消费者对社群口碑更难抗拒↑﹡,比起商业广告、手机推播〇▽⊿,消费者间对商品评价散播速度更快△。好评会让商品如滚雪球般传播⌒△,但负评也会口耳相传⊙。张筱祺认为∵,超商业者除了从产品面☆♂♂,像是自有产品、联名产品等品项产生差异化外∵▽,也可以重新定义「超商」∟↑⌒。举例来说☆□⌒,超商未来可以透过行销、团购等方式π⌒,成为社区冰箱或是社区食堂↑♀,增加消费者对超商黏着度┊﹡。

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