真李逵劈鱼:前三季度保险消费投诉量继续上升-中国共产党员新闻网

                                                                                  真李逵劈鱼:前三季度保险消费投诉量继续上升-中国共产党员新闻网

                                                                                  真李逵劈鱼
                                                                                   

                                                                                  【特朗普弹劾案】

                                                                                  对于人身险公司?♂,消费者投诉仍然集中在销售环节┊♀∵。前三季度﹡,涉及人身险公司的投诉44.84%都涉及销售环节△∵∟,险种以普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险为主☆〇。消费者反映最多的问题为夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等问题π。

                                                                                  销售纠纷量靠前的5家人身险公司依次为平安人寿4372件∴﹡⌒,同比增长206.59%;中国人寿1458件┊﹡﹡,同比下降43.92%;太平洋人寿1436件π,同比增长15.25%;新华人寿1076件□△,同比下降28.84%;泰康人寿1043件↑☆,同比下降15.20%﹡↑。

                                                                                  与财险公司变化一致□♂,上述5家公司投诉量也呈现“三降两升”♀〇□,中国人寿、新华人寿、泰康人寿投诉量同比分别下降37.04%、18.47%、2.04%□〇。平安人寿前三季度投诉量增长较快π┊,达到79.64%♀﹡♀,太平洋人寿为18.62%∵∵♂。

                                                                                  互联网财险公司投诉量较高的原因或许从银保监会消保局的通报中可找到┊。上周△♂,易安财险由于互联网保险理赔时效慢☆,被银保监会消保局点名通报⊙◇⌒。通报显示□,在消费者提供理赔证明和资料后∟,易安财险未在30日内对赔案作出核定♂♀,超期核定的234笔赔案平均核定时间55日∟。其中⊿♂,180笔核定时间在31至60日♂▽,42笔核定时间在61至90日∴□⌒,7笔核定时间超过90日∟∴,5笔至调查时仍未作出核定⊿∵◇,遭到消费者的集中投诉∴〇⊙。

                                                                                  上述5家公司投诉量呈现“三降两升”♂?∴,前三季度市场份额合计达到64.3%的财险“老三家”人保财险、平安财险、太平洋财险投诉量继续延续下降态势♂,同比分别下降3.18%、12.39%、9.87%□▽,投诉量合计占比从去年全年的39.7%降至38.3%〇┊♂。在市场份额保持优势的同时◇,“老三家”投诉量持续下降♂↑,体现出服务水平仍在不断提升⌒﹡。“两升”为众安在线、大地财险∟☆,前三季度投诉量同比增长117.72%、53.36%∟∴。

                                                                                  真李逵劈鱼

                                                                                  本报记者付秋实继上半年保险消费投诉量出现抬头趋势∟,同比增长0.61%后⊙∵◇,前三季度投诉量进一步上升△。互联网财险公司多项指标上“黑榜”在69589件保险合同纠纷投诉中∴♂,涉及财产保险公司38518件┊⊿,较上年同期增长0.90%♂〇,占比55.35%♀┊﹡。

                                                                                  人身险公司投诉整体增多在前三季度69589件保险合同纠纷投诉中⊙,涉及人身保险公司31071件△∴▽,较上年同期增长3.50%□♂∴,占比44.65%〇□∟。

                                                                                  真李逵劈鱼

                                                                                  而从前三季度财险公司投诉情况来看π﹡,理赔环节最受消费者诟病□。涉及财险公司的投诉中☆∴,76.54%均为理赔纠纷π,达到30028件∵。车险作为第一大险种也成为投诉的重灾区◇,消费者反映最多的问题为定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和责任认定纠纷?┊。

                                                                                  真李逵劈鱼

                                                                                  真李逵劈鱼

                                                                                  值得注意的是﹡⊿,在财险公司涉嫌违法违规投诉最多的5家公司中♂┊∟,互联网财险公司也占据三席☆▽♀。其中⊙♂,易安财险308件⊙,同比增长30700.00%;安心财险99件⊿,同比增长4850.00%;泰康在线25件♀,同比增长525.00%⊙。

                                                                                  本文由真李逵劈鱼编辑发布!

                                                                                  猜你喜欢: